Customer Service Manager (m/w/d)

Vollzeit, ab sofort, Wien

Als familiengeführter Concept Store legen wir Wert auf nachhaltig hergestellte Kinderkleidung, Spielzeug und Kinderzimmerausstattung. Ökologische Aspekte, gepaart mit schönem, funktionalem Design stehen bei uns im Vordergrund. Unser dynamisches und internationales Team freut sich auf deine Verstärkung als Customer Service Manager (m/w/d)!

 

Mit unserem Anspruch - ästhetisches Design vereint mit Nachhaltigkeit - möchten wir die Welt für uns und unsere Kinder ein bisschen besser machen. Wenn du unsere Erfolgsgeschichte zu deiner eigenen machen willst, dann bewirb dich jetzt!

Deine Verantwortung:

  • Du baust mittelfristig unser Customer Service-Team auf und übernimmst deren fachliche und disziplinarische Führung
  • Du bist erste*r Ansprechpartner*in für Kundenanfragen - per Mail, Telefon und Social Media
  • Du stimmst dich mit unserem Team und Lieferanten ab, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen
  • Du analysierst Serviceprozesse, schlägst proaktiv Verbesserungen vor und setzt diese selbstständig um
  • Du bereitest regelmäßige Reports aller relevanten KPIs für die Geschäftsführung auf
  • Du blickst über den Tellerrand und hilfst uns als Unternehmen außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen

Dein Profil:

  • Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden­orientierung und besitzt exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Großer Lernwille, eine "Can-do" Mentalität und proaktive Arbeitsweise zeichnen dich aus
  • Du blickst über den Tellerrand und hast Spaß daran außer­gewöhnliche Kunden­erlebnisse zu schaffen
  • Ideen nach deinen Vorstellungen umzusetzen und Begeisterung für deine Arbeit sind deine Motivatoren

Wir bieten dir:

  • Ein hohes Level an Verantwortung vom ersten Tag an in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Eine steile Lernkurve und attraktive Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Ein cooles Büro in der Wiener Innenstadt oder in einem Coworkingspace in Berlin
  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikation mit der Geschäftsleitung
  • Benefits wie die Öffi-Jahreskarte, Mitarbeiterrabatte und Firmenhandy

Das Vollzeit-Bruttojahresgehalt laut Kollektivvertrag Handel beträgt für diese Position mind. € 28.154,- eine marktübliche Überzahlung ist bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation möglich

Bewirb dich jetzt! Sende deine Unterlagen an unser Recruitingteam unter jobs@kyddo.shop.

 

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