30 Tage Rückgaberecht

Unbenutzte Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden - der Zeitraum gilt ab dem Tag, an dem dein Paket zugestellt wurde.

Wichtig ist, dass die Artikel nicht benutzt, ungetragen und ungewaschen sind, keine Gebrauchsspuren aufweisen und im Fall von Möbeln nicht zusammengebaut sind. Achte bitte auch darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schreiben wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsform gut.

Wenn du Kauf auf Rechnung mit Klarna gewählt hast, kannst du deine Retouren in der Klarna-App vormerken, um die Rechnung zu pausieren bis die Retoure abgewickelt ist. Mehr Details findest du hier.

Deutschland und Österreich

Für Bestellungen aus Deutschland und Österreich bieten wir kostenlosen Rückversand an, wenn du dir dein Rücksendeetikett selbst in deinem Kundenkonto herunterlädst. Um dein Rücksendeetikett zu erhalten, melde dich in deinem Kundenkonto an. Dort findest du eine Übersicht aller Bestellungen. Du kannst die Artikel auswählen, die du zurückschicken möchtest und dein Rücksendeetikett wird erstellt. Dieses kannst du herunterladen, ausdrucken und auf deinem Paket anbringen.

Solltest du noch kein Kundenkonto haben, registriere dich bitte mit deiner Email-Adresse die du auch bei deiner Bestellung angegeben hast. Deine Bestellungen werden dann automatisch mit dem neuen Kundenkonto verknüpft. 

Wenn der Auftragswert durch deine Retoure unter € 49 fällt, verrechnen wir die ursprünglichen Versandkosten von € 3,90 nach.

Alle anderen Länder

Möchtest du aus einem anderen Land außer Deutschland und Österreich etwas an uns zurücksenden oder bevorzugst du einen anderen Versanddienstleister oder möchtest du kein Kundenkonto erstellen, sende deine Retoure bitte an:

kyddo GmbH
IZ Süd
Straße 2a, Objekt M8
2351 Wiener Neudorf
Österreich

In diesem Fall werden die Kosten für die Rücksendung nicht von uns übernommen. Wenn du etwas aus einem Nicht-EU-Staat an uns zurücksenden möchtest, lege bitte unbedingt eine Kopie der Rechnung bei, kennzeichne den Artikel, den du zurücksendest, und vermerke deutlich, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Sendungen ohne Rechnung bzw. Rücksendevermerk werden nochmals verzollt und können von uns nicht angenommen werden.

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